立足行业需求，格力精工推动家用中央空调服务再升级！

伴随家用中央空调市场的发展，用户已不再认为是“只有办公室和大型楼宇才需要中央空调”。家用中央空调在舒适卫生、外形设计、节能上的优势逐渐得到消费者认可，越来越多的用户在装修时会优先考虑家用中央空调。

不同于普通家用电器，中央空调产品多变的使用场景、复杂的安装流程，使其安装过程成为投入使用前重要的成品化流程之一。“三分看产品，七分靠安装”，中央空调安装工艺直接影响着产品使用体验。

为进一步提升家用中央空调的安装规范性，提升用户在使用过程中的体验感。格力电器结合中央空调的产品特性，综合市场分析、客户调研、售后反馈等数据。历经多年研发，形成了一套系统稳定、运行健康、环境舒适的全新安装工艺——格力精工。

格力精工不仅包括精益化的安装工艺，安装服务，同时针对传统采购模式痛点推出格力精工风管式内机辅材包、外机辅材包等集成式辅材包。通过调研市场需求及各种安装场景下辅材的使用量等，格力精工将格力创新研发的安装辅材集成于辅材包中，实现一机配一辅材包的新型安装模式。

在创新研发安装辅材的基础上，格力精工同时针对家用中央空调安装过程中的噪音、凝露、漏水、安装效率低等痛难点进行了安装工艺上的精益化创新，以提升家用中央空调安装过程中的规范性、科学性。

研发完成后，格力通过不断进行工程试装，收集反馈意见，总结辅材及安装工艺上的不足之处，对格力精工进行优化完善。2021年12月，格力开始在全国部分地区试行格力精工安装工艺，效果反馈良好。今年6月，格力正式开始在全国范围内推广格力精工。

为进一步验证格力精工辅材的性能，格力研发人员还对精工辅材进行了研究实验，进一步保证其质量与运行稳定。自2019年起，格力精工辅材通过三年时间调研痛点、总结分析、创新开发，目前已拥有6项相关专利技术。

以家用中央空调安装中常见的漏水问题为例，家装中央空调容易漏水部位主要集中于冷凝水管连接处、机组排水端软接处。冷凝水管连接处易出现漏刷胶、胶水涂抹不均匀等情况。为防止此类情况的发生，格力精工创新优化冷凝水管接安装工艺，创新研发透明材质管接，配合使用彩色PVC胶水，达到涂胶及插管可视化，漏涂、少涂、未将水管插到底直观可视，可以快速判断，简易，规避现有安装工艺中存在的安装隐患。

此外，针对噪音问题，格力精工创新研发了专属室内机减震吊杆、专属室内机防尘罩、消音减震垫等以减轻设备运行震动噪音；针对异味问题，格力精工创新研发异味隔离阀，通过异味隔离阀内部的阀芯及阀门来实现隔离异味，防止异味回流及蚊虫；为有效提高信号线安装效率，格力精工创新研发一体式屏蔽信号线，实现安装过程中无需边布线边穿管。

格力精工统一的高质量材料、坚硬的高品质工艺、严格的高标准规范在源头上保证了格力家用中央空调的产品与安装品质，提升了用户在使用场景下的品质化体验。同时，格力电器以“品质升级服务社会发展”的这一理念也赢得了市场认可。 

2022年3月，中国标准化研究院顾客满意度测评中心联合清华大学经济管理学院中国企业研究中心共同发布了2022年十一类产品顾客满意度调查结果，其中格力连续11年卫冕空调行业顾客满意度。此外，据i传媒发布的《2022上半年中国中央空调行业草根调研》显示，格力是2022上半年品牌销售中一家进入百亿规模的家电企业。

作为空调行业的品牌，格力立足行业需求，推出集标准化辅材、精益化工艺、服务于一身的格力精工安装工艺，此举将推动家用中央空调的安装服务再升级，为更多消费者带来品质化、规范化、定制化的产品体验！